يشكو البعض لمستخدمي الإنترنت من عدم ثبات واستقرار سرعات و خدمات الإنترنت سواء المنزلي أو من خلال المحمول ببعض المناطق، وذلك ما يحتاج لمعرفة تفاصيل أكثر لمستويات سرعة الإنترنت بالمكان.
خطوات اختبار سرعة الإنترنت عبر تطبيق ماي نترا
1- قم بتنزيل تطبيق “ماي نترا” من قبل المتجر الخاص بهاتفك المحمول.
2- تسجيل البيانات بالتطبيق من أجل إنشاء حساب خاص.
3- اختبار سرعة إنترنت الموبايل، وإدخال خدمة الأفراد، ثم الضغط على خدماتي.
4- قم بالضغط على اختبار سرعتك، ثم الضغط علي اختبر.
5- ظهور عداد السرعة والتحميل ومعدل البينج.
6- عند اختبار سرعة الإنترنت الأرضي ،قم بالاتصال بالواي فاي قبل الاختبار واتباع نفس الخطوات.
تعويضات مستخدمي الانترنت
وأقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بآليات جديدة لتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت عند توقف أو تعطل الخدمات سواء بلغت مدة القطع أقل من 24 ساعة أو أكثر، طبقا الي قرارات تنظيم الاتصالات الصادرة .
وتشتمل الآليات الجديدة علي إلزام الشركات عند انقطاع الخدمات لفترة زمنية أقل من 24 ساعة، وذلك بتقديم حد أدنى للتعويض من أجل المستخدم لا تقل قيمته عن نفس قيمة انقطاع الخدمة، سواء بفترة زمنية مماثلة
الي زمن الانقطاع أو بمتوسط حجم الاستهلاك الخاص بالباقة.
وقام الجهاز بإلزام الشركات بمضاعفة قيمة التعويض المستحق الي كل يوم عطل، عند انقطاع الخدمة الي فترة زمنية تتخطي الـ 24 ساعة، بحيث يتم استخدام التعويض في 30 يوما من تاريخ إضافته الي المستخدم.
ويتم إضافة التعويض للمستخدم بشكل تلقائي عند استعادة الخدمة بمجرد تقديم المستخدم الي شكواه للشركة وثبوت أحقيته للتعويض، و يتم إرسال رسالة نصية الي المستخدم توضح فيها تعويضات المستحق.
